無感行銷 VS 五感行銷

行銷活動百百種,有些錯誤的行銷方式可能會造成消費者對於該活動興趣盡失,進而變成無感瀏覽….. 在我們談為什麼無感之前,我們先來談談無感的代價~~~


代價1.

浪費行銷人員的時間與活動前置的時間及該活動所產生的成本。


代價2.

無感的優惠往往會讓消費者有一種….這裡"沒有"比較便宜的感覺,導致對該網站失去興趣進而日後過門不入。


代價3.

當多次的"無感"出現,消費者的評價漸冷,不散佈消息沒事,當有個新活動出來時,可能消費者們還沒有實際看見活動內容就已經跟身邊的人打槍說,我覺得這個網站的東西"不好",但是真的不好嗎?其實不然只是過去的經驗帶給他們對該網站負面的印象,搞不好這一次的活動非常有威力,但卻死在上次失敗的無感行銷的消費經驗裡。


代價4.

對於電子商務來說品牌的價值要在雲端上累積是非常不容易的,但次次的無感行銷卻容易浪費消費者,對於該網站品牌的信心,所以每次失敗的無感行銷更是需要更多時間去消化掉消費者對品牌的不喜愛印象。


當然無感的代價還有很多無法一一贅述!!


但我想更多的重點應該會是在該如何盡量避免"無感"的狀況產生~~~其實簡單來說就是少了"刺激"... 人對外來的事物的需求往往來自於"視覺"、"聽覺"、"味覺"、"觸覺"、"感覺",但真的能誘發購買慾望,真的能將一個品牌跟商品行銷活動轉化成實質行為的其實只有"感覺"。


甚麼樣的感覺最容易造成消費者願意掏出口袋的現金,執行購買的行為呢~~~?


1."比較"感:

當該商品與同質商品產生差異時,比較的感覺就會出現。價格的差異、功能的差異、質感上的差異...但其實最能有效掌握比較感的往往還是在價格的差異上,試想....是否曾聽見身邊的人脫口說"挖靠!這麼便宜~~~不買可惜",如果有那我想您就懂了我想要表達的,但我想要提供另外一個思考"便宜"的方向~~~
請問您覺得下列哪種商品便宜
A音響 NT5000元
B音響 NT5500元 但購買B音響可以加贈價格NT 1500 外接周邊商品 很多商品其實都很適合這樣的行銷方式,就算主商品成本相同,也可以藉由搭配商品產生便宜感的錯覺。


2. 虛榮感:

虛榮的感覺往往需要建構很大量的錯覺!!如一塊牛排在夜市可能只價值NT100 但當把相同的牛排移到"室內"馬上就多了NT30,再將黑黑髒髒的鐵盤換成乾淨高貴的瓷盤就又多了NT50,再加上身處高貴的用餐環境名貴的裝潢可能NT180就馬上翻身變成NT 360 更不用說如果用餐時還有個樂團在旁演奏著輕音樂,身處這樣的環境我想不會有人覺得這一客牛排還僅只有NT100元的價值,當然不是每個店家都可以用這麼高規格的方式創造大量的錯覺,但......其實購買前後的"服務"就可以帶來虛榮感的建立,這其實就是最簡單建立虛榮錯覺的方法。


3. 貼心感:

貼心往往放在購買行為上都是"自以為貼心",所以當行銷活動想要針對這樣的感覺去當出發點時,往往是需要看準消費族群的”對象”,為什麼說是對象,因為貼心感行銷的商品,其實常常不是買來給自己用的,情人節買給情人、母親節買給老媽、父親節買給老爸,所以行銷的重點往往就會落在”情人值得你付出更多”、父母有多偉大之類的方向去誘發消費者想要展現貼心的一面,而消費者在這行銷上其實還滿容易被引導的(小編個人對這一套也還滿受用的),不然雞精產業哪還生存得下去~~~。


4. 使命感:

針對使命感的部分,小編認為可以朝向對他人的使命感跟對自己的使命感兩個方向來著手討論。
對他人:身邊周遭有需要的人,如小孩.父母.學生………等,只要抓準商品屬性運用適當的時間與環境的條件其實是很容易讓消費者感覺到自己”應該要來做這件事情”如:雨季來臨 兒童雨衣的廣告,就可以去拍一個小學生沒帶雨衣在路上奔跑回家還不小心跌倒的廣告,當爸媽的看到又怎麼會不去思考自己的小孩是不是有兒童雨衣的這件事情~~~ 對自己:最常被運用的應該就是像完成夢想跟犒賞自己這一類的操作方式,消費者的心態上就會讓您的商品有機可趁,如”一張好床讓你一夜好夢”這樣的廣告詞其實就沒有把使命感的力量加進去,如果再加上讓你元氣滿滿繼續衝刺,創造更精采的人生,這樣的力道就又更強一點~~~諸如此類可以好好思索,因為K先生認為不論是對他人或是對自己,因為人性所致,當”使命感行銷”營造出來,其實往往可以讓消費者比較不會去評估價格的問題!!這應該是很多賣家最想要看到的結果不是嗎?


5. 無力感:

很多行銷的高手應該都懂得”邊緣行銷”,所謂邊緣就是指狀況不好又還沒放棄自己的那一票消費者,而操作無力感行銷並非要讓消費者繼續無力下去(一直無力還買個屁),而是要把行銷的力道放在”簡簡單單就可以改變”的這個念頭上,改變是最終要求的結果,也是消費者對自己僅剩的期望所以當誘發了想要改變的念頭那種背水一戰的心情就會油然而生,那為什麼要簡單ㄋ~~~因為10個這類型的消費者中大概有8.9個都屬於意志薄弱的那一掛,如果讓他們感覺到,改變的結果太過於困難或是遙遠時,反而容易造成該類消費者更加退縮更加無力更加放棄自己,買東西之前就先放棄了希望還有可能會成交嗎?當然是要創造類似像>>只要每天花5分鐘,3天就看見肚子變小,只要3周你也可以擁有迷人的人魚線……,就像這樣盡其所能的讓這類消費者感覺到,夢想垂手可得只要買下去就可以看見結果,這樣一來購買慾當然整個就會衝上腦乖乖掏錢買東西囉~~~


說了那麼多,K先生其實就是要引導賣家們好好的去思考商品力的屬性,看看適合哪種消費族群跟消費環境,進而判斷適合哪種行銷的方式!!也希望大家在未來的行銷方案都是五感行銷而非無感行銷囉!!


(文章出處:DLPY大林品漾 - K 先生)